Συχνές Ερωτήσεις

Ναι! Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Αρκεί να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής και πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μετά την ολοκλήρωση εμφανίζεται επιβεβαίωση στην οθόνη και αποστέλλεται αυτόματο email με τον αριθμό και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Ελέγξτε τον φάκελο Spam/Junk. Αν δεν βρείτε το email, επικοινωνήστε στο 210 3253735 ή στο info@thebeautybox.gr.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί και η αλλαγή είναι ακόμη εφικτή, μπορούμε να προχωρήσουμε σε τροποποίηση ή ακύρωση.

Εάν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να δείτε την κατάσταση από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου». Εάν παραγγείλατε ως επισκέπτης, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Τα εξαντλημένα προϊόντα δεν εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν διαπιστωθεί έλλειψη μετά την παραγγελία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για αναμονή, εναλλακτικό προϊόν ή επιστροφή χρημάτων, όπου απαιτείται.

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, Google Pay, Apple Pay, αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση. Υπάρχει επίσης δυνατότητα πληρωμής κατά την παραλαβή από το κατάστημα.

Ναι, η αντικαταβολή έχει επιπλέον χρέωση 2,00€, ακόμη και όταν η παραγγελία δικαιούται δωρεάν μεταφορικά.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Google Pay ή Apple Pay, εφόσον υποστηρίζονται από τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας και εμφανίζονται στο checkout.

Ναι, επιλέξτε παραλαβή από το φυσικό κατάστημα και πληρωμή κατά την παραλαβή, εφόσον εμφανίζεται αυτή η επιλογή στο checkout.

Οι παραγγελίες του The Beauty Box αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με τη Γενική Ταχυδρομική.

Τα έξοδα αποστολής είναι:

• Αττική: 2,50€
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 3,50€

Για παραγγελίες με αξία προϊόντων 60€ και άνω, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Εάν επιλέξετε αντικαταβολή, προστίθεται χρέωση 2€, ακόμη και με δωρεάν μεταφορικά.

Η προετοιμασία της παραγγελίας πραγματοποιείται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς είναι:

• Αττική: 1–2 εργάσιμες ημέρες.
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 2–4 εργάσιμες ημέρες.

Σε απομακρυσμένες περιοχές, αργίες ή περιόδους αυξημένης κίνησης ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις.

Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στη Γενική Ταχυδρομική, θα σας στείλουμε μέσω email τον αριθμο της αποστολής καθώς και ένα link όπου θα μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα. Εάν για κάποιο λόγο δεν το έχετε λάβει μπορείτε να ενημερωθείτε για τα στοιχεία αποστολής επικοινωνώντας μαζί μας.

Τηλέφωνο: 210 3253735
Email: info@thebeautybox.gr

Ναι! Μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παραλαβή από το κατάστημα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Διεύθυνση: Ευριπίδου 12, Ισόγειο, Αθήνα 10559.

Θα σας ενημερώσουμε μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη. Παρακαλούμε να την παραλάβετε εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ειδοποίηση.

Ωράριο:
Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο: 09:00–15:30
Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 09:00–19:00

Ναι. Για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχετε κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ισχύουν οι νόμιμες εξαιρέσεις, όπως για ορισμένα σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Για αναλυτικές πληροφορίες δείτε τη σελίδα Αλλαγές & Επιστροφές.

Ναι. Προσφέρουμε τη δυνατότητα προαιρετικής αλλαγής προϊόντος, κατόπιν συνεννόησης και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Για προαιρετική αλλαγή, το προϊόν πρέπει να είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.

Η προϋπόθεση αυτή δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μπορείτε επίσης να παραδώσετε το προϊόν στο φυσικό μας κατάστημα, χωρίς έξοδα μεταφοράς.

Σε περίπτωση προαιρετικής αλλαγής, ο πελάτης καλύπτει τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και τα έξοδα νέας αποστολής:

• Αττική: 2,50€
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 3,50€

Για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, η νόμιμη αποκατάσταση γίνεται χωρίς σχετική επιβάρυνση.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 3253735 ή στο info@thebeautybox.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

Μπορείτε προαιρετικά να επισυνάψετε φωτογραφίες για να διευκολύνετε τη διαδικασία.

Θα οργανώσουμε την κατάλληλη αποκατάσταση σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, χωρίς σχετική οικονομική επιβάρυνση.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να λάβουμε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός εάν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε εμείς.

Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Για πληρωμές με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση μπορεί να συμφωνηθεί επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό.