Αλλαγές & Επιστροφές

Στο The Beauty Box θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν αλλάξετε γνώμη ή αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές και επιστροφές προϊόντων, το δικαίωμα υπαναχώρησης και την επιστροφή χρημάτων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης — 14 Ημέρες

Για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε κατά κανόνα το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, αρκεί να μας γνωστοποιήσετε εμπρόθεσμα την απόφασή σας με σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω email στο info@thebeautybox.gr.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 210 3253735 για πληροφορίες και βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας.

Η εμπρόθεσμη αποστολή των προϊόντων αρκεί για την τήρηση της παραπάνω προθεσμίας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις νόμιμες εξαιρέσεις που περιγράφονται παρακάτω.

Προϋποθέσεις Επιστροφής & Εξαιρέσεις

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται, όπου είναι εφικτό, μαζί με την αρχική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά τους στοιχεία.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Καλλυντικά & Προϊόντα Προσωπικής Περιποίησης

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, ορισμένα σφραγισμένα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία. Δεν αφορά αυτομάτως κάθε προϊόν του οποίου έχει ανοιχτεί η εξωτερική συσκευασία.

Για τις προαιρετικές αλλαγές προϊόντων που προσφέρει το κατάστημά μας, γίνονται δεκτά αποκλειστικά προϊόντα που παραμένουν σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.

Η παραπάνω εμπορική προϋπόθεση δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε τα δικαιώματα που ισχύουν για ελαττωματικά ή μη σύμφωνα με τη σύμβαση προϊόντα.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ενημερώστε μας για την απόφασή σας μέσω email στο info@thebeautybox.gr, αναφέροντας κατά προτίμηση τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 210 3253735 για οδηγίες και διευκρινίσεις.
3. Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια, ώστε να προστατευτούν κατά τη μεταφορά.
4. Αποστείλετε τα προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφών ή παραδώστε τα στο φυσικό μας κατάστημα.

Για προαιρετική αλλαγή προϊόντος, το προϊόν πρέπει να είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και χωρίς αλλοιώσεις.

Η προηγούμενη συνεννόηση διευκολύνει τη διαδικασία, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση έγκρισης για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Διεύθυνση Επιστροφών

ΠΑΝΙΚΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Ευριπίδου 12, Ισόγειο
10559 Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3253735

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Email: info@thebeautybox.gr
Τηλέφωνο: 210 3253735

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, μπορείτε προαιρετικά να μας αποστείλετε φωτογραφίες που αποτυπώνουν το πρόβλημα, αναφέροντας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα οργανώσουμε την κατάλληλη αποκατάσταση σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, όπως επισκευή ή αντικατάσταση όπου εφαρμόζεται, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων στις προβλεπόμενες περιπτώσεις.

Η νόμιμη αποκατάσταση πραγματοποιείται χωρίς σχετική οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή.

Για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα δεν απαιτείται να παραμένουν σφραγισμένα ή αχρησιμοποίητα προκειμένου να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Η αποστολή φωτογραφιών είναι προαιρετική και δεν αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένων, όπου εφαρμόζεται, των εξόδων της αρχικής τυπικής παράδοσης.

Δεν απαιτείται να επιστρέψουμε τυχόν πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική μέθοδο που προσφέρουμε.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας.

Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός εάν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε εμείς.

Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, χωρίς πρόσθετη χρέωση για τον καταναλωτή.

Για πληρωμές με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, μπορεί να συμφωνηθεί επιστροφή μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Έχετε απορίες σχετικά με αλλαγές, επιστροφές προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων; Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε.

Τηλέφωνο:
210 3253735

Email:
info@thebeautybox.gr